Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Bilgisi Yok, İade Talebi

9 Eylül tarihinde Batekso’nun kendi internet sitesi üzerinden makyaj çantaları, kalemlik ve saç aksesuar çantalarından oluşan bir sipariş verdim ve toplam 576 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödeme sorunsuz bir şekilde çekilmesine rağmen sipariş durumum günlerdir “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 3 gündür bekliyorum, tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme sağlandı. Sadece otomatik WhatsApp mesajları gönderiliyor, kimse düzgün bir şekilde benimle iletişime geçmiyor, sorularıma açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Instagram ve Trendyol’da aktif olduklarını görmeme rağmen kendi sitelerinden verdiğim siparişle ilgili muhatap bulamıyorum.

Acil ihtiyacım olduğu için aldığım bu ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim 576 TL ücretimin derhal iadesini istiyorum.