to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Edilen Ürünüm İçin İade Talebim Yanıtsız Bırakıldı, Mağdur Edildim
Batçı Hair’den 15 Kasım’da verdiğim 233PF2593F numaralı siparişimde saç kapatıcı dolgunlaştırıcı sıvı krem aldım. Kargo sürecinde sorun yaşandı, ürün teslim edilemedi, geri gitti ve yeniden yönlendirildi, bu nedenle kargo firması ürünü zamanında getirmedi. Elime ürün, ihtiyacım olan tarihten çok sonra, 26 Kasım’da ulaştı.
Ürün artık işime yaramadığı için iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istedim. Ancak iade talebim kabul edilmiyor, sürekli bekletiliyor ve herhangi bir net dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen mesajlarım cevapsız bırakıldı.
Ürünü zamanında teslim edemedikleri ve artık kullanma amacım kalmadığı için iademin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Haluk Bey, 15 Kasım’da vermiş olduğunuz 233PF2593F numaralı siparişinizin kargo sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle ürünün 26 Kasım’da size ulaşması ve bu durumun sizin için maddi ve zamansal bir kayba yol açması nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız gecikme ve sonrasında iade talebinizin bekletilmesi, hizmet kalitemizden beklediğiniz standartları karşılamamış. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına iade işleminizi hızlandırıyoruz. Ücret iadesi en kısa sürede hesabınıza yansıyacak ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili herhangi bir gecikme yaşanmaması için gerekli tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
