to read complaints and reviews, or file yours.Batçı Saç Kapatıcı 5 Gün Kalıcılık Sözünü Tutmadı Ve Saç Derisinde Pul Oluşumuna Neden Oldu
Batçı Cosmetic markasına ait saç kapatıcı ürünü 2 Mayıs tarihinde yetkili firmadan satın aldım. Ürün tanıtımlarında ve açıklamalarında 5 gün kalıcılık vadedilmesine rağmen, bende en fazla bir gün bile dayanmadı ve ertesi gün tamamen etkisini kaybetti.
Ayrıca ürün, saç derimde pul pul bir görüntüye neden oldu ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün yapısıyla ilgili güvenimi tamamen sarstı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, sorunun yanlış kullanımdan kaynaklandığını söylediler. Ancak kendi sayfalarındaki yorumlarda da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm; dolayısıyla problemin kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Üründen hiçbir şekilde vaat edilen performansı alamadığım ve saç derimde de olumsuz bir etki yarattığı için, öncelikle ödediğim ücretin iadesini, dilersem ürün değişimi hakkının tanınmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Batçı Cosmetic saç kapatıcı ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün vaat ettiği 5 günlük kalıcılığı bir gün içinde kaybetmesi ve saç derinizde pul pul bir görünüm oluşması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzüldük. Ayrıca, firmamızla iletişime geçtiğinizde sorunun yanlış kullanım kaynaklı olduğu yönündeki yanıtın sizi tatmin etmemesi ve benzer şikayetleri diğer kullanıcıların yorumlarında görmeniz, konunun daha ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Bu durumu hemen çözmek için aşağıdaki adımları atacağız: 1. **İade İşleminin Hızlı Başlatılması** – Ödediğiniz tutarın iadesi için gerekli süreci derhal başlatıyoruz. İade tutarı, ödeme yönteminize en kısa sürede yansıtılacaktır. 2. **Yeni Ürünün Ücretsiz Gönderilmesi** – İsterseniz aynı ürünün yeni bir paketini size ücretsiz olarak gönderiyoruz. Böylece ürünün performansını tekrar değerlendirme fırsatı bulacaksınız. 3. **Müşteri Memnuniyeti Takibi ve Telefonla Bilgilendirme** – Süreç boyunca sizi telefonla bilgilendirecek ve her adımda sorularınızı yanıtlayacağız. Ayrıca, ürünle ilgili yaptığımız incelemelerin sonuçlarını ve alınan önlemleri sizinle paylaşacağız. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirerek memnuniyetinizi yeniden kazanmayı hedefliyoruz. Herhangi bir ek talebiniz ya da sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
