to read complaints and reviews, or file yours.Altunbilekler Şubesinde Küflü Pastırma Şikayeti
23.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Kardelen Mahallesi’nde bulunan Altunbilekler şubesinden Baş Yazıcı marka pastırma satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2026 yılının 5. ayı görünmesine rağmen, bugün paketi açtığımda pastırmanın üzerinde küflenme olduğunu, ağır ve rahatsız edici bir koku yaydığını ve yapışkan bir formda olduğunu fark ettim. Gıda güvenliğinden endişe duyduğum için ürünü doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım.
Ürünü 199 TL ödeyerek aldım, fişim şu an elimde değil ancak tarih ve saati net olarak hatırlıyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle aynı şubeye tekrar gitme fırsatım olmadığından henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.
Bu tür bir ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu halde olması, şubedeki saklama koşulları ve denetimler konusunda soru işareti oluşturmuştur. İlgili şubenin özellikle şarküteri ve soğuk ürün saklama koşulları açısından denetlenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Başyazıcı firması tarafından dönüş yapıldı, şikayetim detaylı değerlendirildi ve gerekli hassasiyet gösterildi. Teşekkür ediyorum.
Başyazıcı markası şikayetim üzerine hemen dönüş sağladı, süreçle ilgilendi. Ürünlerinin arkasında durdular hatanın kendilerinden çok süpermarketten kaynaklanmasına rağmen sorumluluk aldılar hediye gönderdiler müşteri memnuniyeti sağladılar. Firmaya teşekkür ediyorum.
