Basri Usta Urfa Sofrası Hizmet Kalitesiyle Birlikte Genel Olarak Kurumunuza Olan Güvenimi Sarstı

İstanbul Bayrampaşa ali fuat Caddesi’indeki basri usta şubenizde bugün, yaklaşık yarım saat önce ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Verdiğimiz siparişler hem yanlış geldi hem de aşırı derecede geç getirildi. Acelemiz olduğunu iki kez özellikle söylememize rağmen her seferinde “iki üç dakikaya gelir” denildi, fakat bu sözler tutulmadı.

Yemekler hem yanlış hem de arkadaşımın yemeği fazla acılı, benimki ise zaten yanlış olduğu için o an hiçbir şekilde yemek yiyemedik. Kasaya gidip durumu anlattığımda ise anlayış ve çözüm beklerken, son derece kaba bir tavırla karşılaştım. Kartla ödeme yapacağımı söylediğim anda kasadaki personel kartımı hızlı ve sert bir şekilde çekip alarak pos cihazına okuttu, bu davranış üslup ve saygı açısından son derece rahatsız ediciydi. Ödeme fişim elimde olmasına rağmen yaşadığım bu saygısızlık, hizmet kalitesiyle birlikte genel olarak kurumunuza olan güvenimi sarstı.

Bu durumda en azından yiyemediğimiz ve yanlış gelen yemekler için yarı ücret alınmasını ya da uygun gördüğünüz şekilde bir ücret iadesi veya telafi sağlanmasını beklerdim. Şikayetimin dikkate alınarak ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.