Başkurt Yapı Klozetin Sifon İç Takımı Kırık Çıktı

Başkurt Yapı Dudullu şubesinden yaklaşık bir hafta önce qua marka klozet de dahil olmak üzere 90 bin TL’ye yakın alışveriş yaptık. Satış esnasında nakliyeyi bizim yapmamız gerektiğini söylediler, bunu baştan kabul ettik ancak sonrasında yaşadıklarımız tam bir sorun oldu.

Klozetin sifon iç takımı kırık çıktı. Durumu kendilerine bildirdiğimizde hiçbir şekilde sorumluluk almayıp doğrudan tadilatı yapan firmayı suçlayan bir tavır sergilediler ve ürünü getirirsek değişim yapabileceklerini söylediler. Ertesi gün montaj başlamadan hemen önce bu kez klozetin tankının yanlış gönderildiğini fark ettik. Tekrar aradığımızda, onu da bizim götürmemiz gerektiğini, ancak mağazaya gelirsek kontrol ve değişim yapabileceklerini ifade ettiler.

Nakliye konusunu sorduğumuzda, tüm sorumluluğun üretici firma qua (Bien) üzerinde olduğunu, kendilerinin hiçbir sorumluluğu bulunmadığını söylediler. Satışı yapan hanımefendi, istiyorsak garanti için bir numara verebileceğini söylemekle yetindi. Biz de kırılma riskini göze alarak klozeti komple mağazaya götürdük. Orada klozet tankını yanlış verdiklerini kabul edip tankı değiştirdiler, ancak kırık çıkan iç takım için para alarak yenisini verdiler.

Paramla bu kadar rezil olduğumu hatırlamıyorum. Ne satış sonrası ilgi ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir iyi niyet göremedim. İş ahlakı ve etiği olmayan bu tutumun başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımı tüm platformlarda paylaşacağım.