to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Suçlayan Ve Beklentileri Karşılamayan Hizmet
İşi çözmektense müşteriye suçu yükleme kafasında bir firma! "En geç" 5 iş gününde "kargo" diyorlar, ona göre sipariş veriyoruz. Siparişi basmaya 4. iş gününde başlıyorlar. Acelesi var dediğimde konuştuğum eleman o gün iş çözmeye çalışsa yetişecek ama bir de 5. iş gününde arayıp yine sizi dikkatsizlikle suçluyorlar. Kargoya verilmesi 5 iş günüymüş çünkü ve kartvizitler, ben ürün notuna acil yazmadığım için 6. iş gününde elimde olabiliyor. Tabii kargo 7. gün de getirebilir, bilmiyoruz ve zaten toplantıyı kaçırıyorum. 7 gün önce sipariş edilen bir şeyi benim kafam acil algılamıyor. Sizin iş yükünüzü öngörmemi de beklediniz gerçi. Harika müşteri memnuniyeti kafası! Yıllarca lojistikle uğraştım, müşteri memnuniyetiyle ilgili ödüller almış bir profesyonel olarak yazıyorum; beklentiyi doğru ve net bir şekilde belirlemeyen her işletme bir gün duvara toslar!
Merhabalar, Melike hanım bizden PVC kartvizit sipariş vermiştir. Ürünü kargoya teslim etme süremiz sitemizde de yazdığı üzere 5 iş günüdür. Ekte de sitemizde de bunu görebilirsiniz. Acil olduğuna dair bir notu veya bir ibarede bulunmamaktadır. Kendisini onay için attığımızda da gayet resmi ve net dille açıklamalar yapılmıştır. Ancak kendisi ekip arkadaşımıza argo tabirler kullanarak art niyet göstermiştir. Ekte mesajları görebilirsiniz. Tüm bunlara rağmen "müşteri memnuniyeti" adına kendisini aradık nasıl yardımcı olabileceğimizi sorduk. Bize "süreye dikkat etmediğini" söyledi. İşler sipariş veriliş sırasına göre alınır, onay sırasına göre baskıya alınır. Acil bir durum varsa öne alınabilir. Bizimle iletişime geçilmiş olsaydı acil notu vs olsaydı 1 iş gününde de kargolanabileceğini de kendisine ilettik. Ürünleri süresinden 1 gün önce kendisine teslim edilecek. Ekte yazışmaları da görebilirsiniz. Müşterilerimiz bize hem WP hem mail yoluyla sürekli ulaşabilir. Saygılarımla. Baskiyap.com Hacer b.
