to read complaints and reviews, or file yours.Kartvizit Siparişi Teslim Edilmedi, Profesyonel İtibarım Zedelendi
14 Mayıs 2025 tarihinde B*** B***** / Retto Creative adlı kişi veya kurumdan kartvizit siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi olarak 3 Haziran 2025 belirtilmişti. Siparişin aciliyeti hakkında kendisine defalarca bilgi vermeme rağmen, ilgili tarihte kartlar teslim edilmedi ve bana 'kartları almayı unuttuğunu' söyledi.
Bu tarihten sonra tarafına birkaç kez mesaj atmama rağmen geç ve ilgisiz geri dönüşler aldım. Önemli iş görüşmelerim olduğunu ve kartvizitlerin profesyonel imajım açısından kritik olduğunu belirtmeme rağmen, 'çocuğa ulaşamadım' gibi gerekçelerle durumu geçiştirdi.
Sonuç olarak, görüşmelere ve sunumlara kartvizitsiz katılmak zorunda kaldım. Bu durum profesyonel imajıma ve iş süreçlerime doğrudan zarar verdi.
Bayram sonrasında ise bana, 'Bayramda saygısızca mesaj attınız, bu işi yapmayacağım, paranızı iade ederim' diyerek siparişi tek taraflı iptal etti.
Denilen saygısız mesaj da o hüsran verici süreçten sonra ve bütün gün boyunca mesajlarıma dönmedikten sonra 'Seninle artık muhatap olmayacağım, bana direkt matbaanın iletişim bilgilerini verin' dememdir.
Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen kartlar ne teslim edildi ne de üretim sürecine dair herhangi bir görsel, onay ya da teslimat belgesi tarafıma sunuldu. Kartların gerçekten basılıp basılmadığına dair hiçbir somut kanıt mevcut değildir. İade aldım fakat bayram sırasında kaçırdığım iş fırsatlarım var ve tekrar başka yerde baskı süresi başlatmam gerek.
Bu süreçte maddi ve manevi zarara uğradım. Hem iş fırsatlarını kaçırdım hem de profesyonel itibarım zedelendi. Tarafıma ürün teslim edilmediği gibi süreç boyunca sorumluluk alınmamış ve iletişim yetersiz kalmıştır.
Sadece tasarım hizmeti verdiğim bir müşteriye, tasarım dışındaki baskı sürecinde de kolaylık sağlamak adına matbaayla iletişimi ben yürüttüm. Matbaacının bana ilettiği örnek kartviziti ve ses kaydını doğrudan müşteriye aktardım. Ödeme için müşteriye iki açık seçenek sundum: Doğrudan matbaacının hesabına ödeme yapabileceğini, Ya da ben gidip ücreti elden teslim edebileceğimi belirttim. Ancak müşteri, KDV ödemek istemediği için doğrudan ödeme yapmaktan kaçındı. Süreç aksamasın diye, bayram öncesi yapılan ön ödemeyi kendi cebimden karşıladım. Kartvizitin teslimi 3 Haziran’da yapılacaktı. Ancak bayram yoğunluğum nedeniyle o gün yetişemedim, ertesi gün ise kapalıydı. Bu durumu net şekilde açıkladım. Tüm bu iyi niyetli sürece karşılık olarak, bayram günü “Seni muhatap almıyorum” gibi kırıcı ve saygısız bir mesajla karşılaştım. Oysa ki, bu işin uygun fiyata yapılabilmesinin tek sebebi bana duyulan güvendi. Piyasada 35.000 – 40.000 TL bandında olan bu hizmet, benim muhataplığım sayesinde çok daha düşük maliyete çözülmüştü. Bu üslubun ardından, süreci iptal ettim. Ve yapılan ödemeyi kendi cebimden müşteriye iade ettim. Hiçbir kazanç elde etmedim, zarar etmeyi göze aldım. Ancak bugün, adıma açılmış şikayet dosyasıyla itibarıma zarar verilmeye çalışıldığını görüyorum. Bu dosya, benim için artık en güçlü hukuki delildir. Tüm yazışmalar, ses kayıtları ve ödeme belgeleri elimde mevcut. Hukuki süreci bizzat ben başlatacağım. Gereken yerde gerekli kanıtları hukuki olarak sunacağım. İyi günler.
