to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Tasarımın İşleme Alınması Ve Ücret İadesi Talebi
Baskimo üzerinden daha önce kullandığım kartvizit tasarımımda sadece adres değişikliği yapılarak yeniden baskı istemiştim. 25.05.2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişimde, bana sunulan ürünler ile benim istediğim ürün aynı olmamasına rağmen, siparişin iptal edilmesini talep ettim.
Bugün firma tekrar tasarım onayı istedi, ben de kartvizit basımını artık istemediğimi söyleyerek siparişin iptal edilmesini istedim. Onlar da iptal edilmesini söyleyip “yorum yok” şeklinde cevap verdiler. Ardından ben önceki kartvizitimin görselini tekrar yükledim, bu defa hiçbir şekilde onay vermememe rağmen “müşteri onaylı” diyerek siparişi doğrudan işleme aldılar.
Bu işlem için 1.744,63 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 157349’dur. Onay vermediğim bir tasarımın “müşteri onaylı” gösterilerek işleme alınmasını kabul etmiyor, kartvizit siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Baskimo internet adresinden kimsenin alışveriş yapmasını önermiyorum.
Merhaba Cenk Bey, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup siparişiniz, talebiniz doğrultusunda iptal edilmiş ve ücret iade süreci başlatılmıştır. Süreç boyunca tarafımıza ilettiğiniz tasarım dosyası teknik açıdan detaylı şekilde incelenmiştir. Yapay zeka ile oluşturulan görselde bulunan arka plan desenleri, geçişler ve düşük kontrastlı detaylar nedeniyle baskı sonucunun ekranda gördüğünüz görüntüyle örtüşmeyeceği tarafınıza açıkça bildirilmiştir. Amacımız, baskı sonrasında yaşayabileceğiniz olası memnuniyetsizliği önlemek ve sizi mağdur etmemektir. Bu doğrultuda ekibimiz, talepleriniz doğrultusunda gerekli düzenlemeleri yapmış, revize çalışmaları hazırlamış ve onayınıza sunmuştur. Ancak tarafınızdan herhangi bir baskı onayı verilmemiştir. Baskı üretimi, müşteri onayı olmadan başlatılmamaktadır. Dolayısıyla burada söz konusu olan bir hatalı üretim, eksik hizmet veya mağduriyet değil; teknik olarak sağlıklı sonuç vermeyecek bir tasarımın basılmaması yönünde yapılan profesyonel yönlendirme ve sonrasında talebiniz doğrultusunda siparişin iptal edilmesidir. Ücret iadeniz başlatılmış olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
