Otobüs Gelmedi, Bilgi Verilmedi Ve Hostes Koltuğunda Yolculuk Zorunluluğu

03.05.2026 tarihinde Başkent Turizm’den Söke Otobüs Terminali – Sandıklı Otogarı arası seyahat için saat 13.00 kalkışlı, 599 TL bedelli bir bilet aldım. Ancak 13.00 seferini yapması gereken otobüs, otogar giriş ücreti ödememek için Söke Otogarı’na hiç giriş yapmadı ve bununla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde telefonla bilgi verilmedi ya da aranmadım.

Bir sonraki sefer olan 13.30 otobüsü geldiğinde durumu sormam üzerine, 13.00 otobüsünün terminale hiç girmediğini ve bu otobüsle seyahat etmem gerektiğini, Aydın Otogarı’nda araç değişikliği yaparak diğer otobüse geçeceğimin söylendiğini öğrendim. Aydın Otogarı’na gittiğimizde ise bu kez 13.00 otobüsünün beklemediği, değişimin Denizli Otogarı’nda yapılacağı belirtildi.

Denizli’de de herhangi bir değişim yapılmadı, otobüs tamamen doldu ve resmen ayakta kalmış duruma düştüm. Muavinler ve şoförler kendi aralarında tartıştı, en sonunda Denizli’den Sandıklı’ya kadar hostes koltuğunda yolculuğa devam etmem teklif edildi ve kabul etmek zorunda bırakıldım. Kaç saatlik yolculuğum boyunca defalarca koltuk değiştirdim, yaklaşık 10 farklı koltukta oturmak zorunda kaldım, şu an dahi başkasının koltuğunda yolculuğa devam ediyorum, benim yerimde oturan kişi hostes koltuğunda oturuyor ve son derece düzensiz ve rahatsız edici bir yolculuk yaşıyorum.

Şoförlerle, muavinlerle ve yazıhanedeki görevlilerle konuyu defalarca konuşmama rağmen yaşanan mağduriyetim giderilmedi. Ücretini ödediğim koltukta konforlu ve güvenli bir şekilde seyahat edemediğim, ayakta ve hostes koltuğunda yolculuk yapmak zorunda bırakıldığım için Başkent Turizm’den hem bilet ücretimin iadesini hem de yaşattıkları mağduriyet ve stres için özür dilenmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmayla kesinlikle yolculuk yapmayacağımı belirtmek istiyorum.