Başkent Turizm'in Son Dakika Sefer İptali Ve Ücret İadesi Talebi

03 Temmuz 2026 Cuma gecesi saat 23:59 kalkışlı Ankara–Osmaniye seferi için Başkent Turizm’in internet sitesi üzerinden P7r00664zp numaralı biletimi 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, sadece “teknik sebepler” denilerek sefer son anda iptal edildi. Bu süreçte ne açık ve doyurucu bir açıklama yapıldı ne de yaşanan mağduriyetle ilgili sorumluluk alındı.

İnsanların planı, işi, ailesi ve zamanı bu kadar değersiz olmamalı. Bilet satarken gösterilen ilginin, sorun yaşandığında da gösterilmesini beklerdim. Ücret iadesi yapılacağı söylenmiş olsa da bu, kaybettiğim zamanı, yaşadığım stresi ve yolda kalan insanlar için oluşan mağduriyeti kesinlikle telafi etmiyor. “Teknik sebep” denilerek konunun geçiştirilmesi ve müşterinin yalnız bırakılması benim için tam bir hayal kırıklığıdır.

Ayrıca başka bir firmadan bilet alacak bütçemiz olmadığı için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini acil olarak talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Bu derece sorumsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımı kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.