to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihine Rağmen Bozuk Süt İçin Telafi Talebi
Başkent Süt Ürünleri’nin Jersey serisine ait 3 litre süt aldım, ürünü açtığım anda yoğun şekilde kötü bir koku ve bozuk yoğurt olmuştu.
Ben geçen hafta cuma günü mail den ve sitenizden yazdım mail son kullanma tarihi geçmemiş ama bozuk çıktı dönüş yapmadınız. Bugün aradım durumu anlattım gıda mühendisiniz son kullanma tarihine birkaç gün kala tüketilmesi gerektiğini iletti bende bu durum beni ilgilendirmiyor son kullanma tarihini ona göre ayarlayın dedim. Sonra kapattı bozuk çıkan ürünün telafisini kim yapacak!
Son kullanma tarihi neden var o zaman ne kadar saçma bir durum…Bu yaşadığım durumun telafi edilmesini, bozuk ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde her türlü hakkımı arayacağım...
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz görseller ve ürün bilgileri tarafımızca incelenmiştir. Jersey sütlerimiz homojenize edilmeden üretildiği için süt kreması doğal olarak yüzeyde yoğun şekilde birikebilmektedir. Bu nedenle ürün ambalajlarımız üzerinde de “kullanmadan önce çalkalayınız” ibaresi yer almaktadır. Görsellerde görülen yoğun yapı da büyük ölçüde süt kremasının doğal ayrışmasından kaynaklanmaktadır. Bununla birlikte tüketici memnuniyeti bizim için önemlidir. Tarafınıza telefonda da bilgi verildiği üzere ürünlerimizin önerilen saklama koşullarında ve son kullanma tarihi içerisinde tüketilmesi gerekmektedir. Yine de iletmiş olduğunuz geri bildirim kalite birimimize aktarılmış olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Detaylı destek ve yardımcı olabilmemiz adına bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
