to read complaints and reviews, or file yours.Migros Başkent Jersey Sütünde İlaç Tadına Dair Şikayet Ve İade Talebi
29.12.2025 tarihinde Ankara Bilkent Migros şubesinden aldığım 3 litrelik Başkent Jersey sütten ilaç tadı gelmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünün son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu. Sütü kaynatırken hiçbir koku fark etmedim, normal şekilde kaymak bağladı.
Sütü kaymak olarak ayırdığımda kaymakta acı ve farklı, net şekilde ilaç tadını andıran kötü bir tat aldım. Emin olmak için daha sonra sütün tadına baktığımda da aynı acı ve ilaç benzeri tadın süt genelinde olduğunu gördüm. Bu nedenle sütü içemedik ve tamamını dökmek zorunda kaldık.
Herhangi bir sağlık sorunu yaşamamış olsak da, gıda güvenliği açısından bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, satın aldığım süt bedelinin tarafıma iade edilmesini ve istenirse ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, firmamızda üretilen tüm sütler, yürürlükteki mevzuat ve gıda güvenliği standartları kapsamında günlük olarak analiz edilmekte; özellikle antibiyotik kalıntılarına yönelik testler düzenli ve titizlikle yapılmaktadır. Bu nedenle ürünlerimizde ilaç veya antibiyotik kalıntısı bulunması söz konusu değildir. Bununla birlikte, her ne kadar yapılan kontrollerde ürünlerimizle ilgili olumsuz bir bulguya rastlanmamış olsa da, tüketici memnuniyeti ve güveni bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimin sizi rahatsız ettiğinin farkındayız ve bunu önemsiyoruz. Bu doğrultuda, satın almış olduğunuz ürün bedelinin, ürünü temin ettiğiniz satış noktasından iade alınması ya da dilerseniz ürün değişimi yapılması konusunda destek olunabileceğini bilgilerinize sunarız. Konuyla ilgili olarak ilgili satış noktası ile iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Geri bildiriminiz kalite birimlerimizle paylaşılmış olup, süreçlerimiz her zaman olduğu gibi aynı hassasiyetle takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Başkent Süt
