to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Süt, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
17 Ocak’ta Yunus Market’ten Başkent Jersey 3 litrelik günlük süt aldım. Daha önce aynı sütten birkaç kez almış ve gayet güzel, taş gibi yoğurt yaptığımı görmüştüm. Ancak bu aldığım süt diğerlerinden tamamen farklıydı.
Sütü mayaladığımda yoğurt kesinlikle tutmadı, neredeyse aynı süt kıvamında kaldı. Üst kısmında normal kaymak yerine yağlı, garip bir tabaka oluştu. Tadına baktığımda ekşimsi bir tat vardı, bu yüzden sütün bozuk olduğundan şüphelendim ve güvenemediğim için tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün fiyatı da normal süte göre daha pahalı olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünü iade etmek için markete götürdüğümde fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürüne para ödemiş oldum hem de karşılığında hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle Başkent Süt’ten, sorunlu olan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ve gerekiyorsa ürünleri toplu olarak incelemelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başkent Jersey Süt olarak tüketicilerimizin güveni ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Daha önce aynı üründen memnun kalmış olmanıza rağmen bu kez böyle bir sorun yaşamanız bizi de üzdü. Tüm sütlerimiz her gün düzenli olarak laboratuvar analizlerinden geçirilmekte; yağ oranı, antibiyotik kalıntısı ve diğer kalite parametreleri titizlikle kontrol edilmektedir. Buna rağmen size böyle bir deneyim yaşatmış olmaktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek için size yardımcı olmak isteriz. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sizinle birebir ilgilenerek süreci memnuniyetle sonuçlandırmak için destek olacaktır. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle çözüm üretmek isteriz. Saygılarımızla, Başkent Süt
