to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Sütler Acayip Derecede Tatsızdı, Kaymağı Yok Gibiydi
Yıllardır başkent jersey süt alıyordum, tadını, kaymağını ve kokusunu çok beğeniyor, özellikle lezzeti için tercih ediyordum. Ancak temmuz ve ağustos aylarında Ankara Dikmen Çağdaş şubesinden aldığım son iki pakette ciddi bir sorun yaşadım. Sütler acayip derecede tatsızdı, kaymağı yok gibiydi, normal sokak sütü gibi lezzetsizdi ve süt kokusu da hiç yoktu.
İlk aldığım bozuk lezzetteki süt için “bir kereye mahsus olmuş olabilir” diye düşündüm ama aynı durumu ikinci sütü aldığımda da yaşadım. Son aldığımı yoğurt mayalamak için kullandım, yoğurt da beklediğim gibi güzel olmadı, eski alıştığım kıvam ve lezzet kesinlikle yoktu. Son kullanma tarihine çok dikkat ederek alırım, tarihi kesinlikle geçmemişti.
Bunca zamandır severek aldığım bu sütün tadının bu şekilde değişmesinden dolayı çok rahatsız oldum ve artık almamayı düşünüyorum. Ürüne ne kattılarsa bu uygulamadan vazgeçmelerini, eskisi gibi doğal, lezzetli ve kokusuyla kendini belli eden süt üretmelerini istiyorum. Paramı böyle bir ürüne vererek çöpe atmak istemiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yıllardır Başkent Jersey sütümüzü tercih eden bir müşterimizin son dönemde yaşadığı bu değişimden dolayı hayal kırıklığına uğraması bizi son derece üzdü. Ürünümüze olan bağlılığınızı ve yaşadığınız olumsuz tecrübe karşısındaki haklı tepkinizi çok iyi anlıyoruz. Ürünlerimizin doğal yağ, lezzet ve kıvam dengesi mevsimsel beslenme koşullarına göre hassas bir yapıya sahip olmakla birlikte; alıştığınız o yoğun koku, lezzet ve kaymağın eksik kalması kabul edebileceğimiz bir durum değildir. Ürünlerimize doğal yapısını bozacak hiçbir katkı maddesi veya müdahale kesinlikle uygulanmamakta olup, kalite standartlarımızın korunması önceliğimizdir. Temmuz ve Ağustos dönemine ait ilgili üretim partileri, ilettiğiniz bu geri bildirim doğrultusunda kalite kontrol birimimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Yıllardır sürdürdüğümüz bu güveni yeniden hissetmeniz, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz konuyu detaylıca incelemek ve size destek olmak için hazır beklemektedir. Markamıza gösterdiğiniz hassasiyet ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
