Yüksek Voltaj Nedeniyle Buzdolabım Arızalandı EDAŞ Açıklama Yapmıyor

Vestel nfk510 ex A++ Ion model buzdolabım 18.02.2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis elemanı, dolaba gelen voltajın 240 voltun üzerinde olduğunu ve bu nedenle elektronik kartın yandığını belirtti. Kartın fiyatını sorduğumda 12.000 TL olduğunu, nakit ödemede ise 8.400 TL’ye değişebileceğini söyledi.

Bunun üzerine Başkent EDAŞ’tan bina giriş hattından voltaj ölçümü yapılmasını talep ederek 26.02.2026 tarihinde 9346758770 numaralı başvuru ile kayıt açtım. Aynı tarihte buzdolabımın kartının yüksek voltaj nedeniyle yanmış olabileceğini belirterek hasarımın karşılanması için 9346759081 numaralı ayrı bir hasar kaydı oluşturdum. Ancak voltaj yüksekliği ile ilgili 9346758770 numaralı başvurum hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Buzdolabımla ilgili hasar kaydıma ise olumsuz sonuçlandığı yönünde standart bir raporla dönüş yapıldı ve her iki geri dönüşte de voltaj konusunda hiçbir açıklama yer almadı.

Bunun üzerine dijital göstergeli bir priz satın alıp evimdeki prizlerin voltajını kendim ölçtüm ve tüm prizlerde en az 247 volt olduğunu gördüm. Apartmandaki birkaç komşumun prizlerinde yaptığımız ölçümlerde de değerlerin 240 voltun üzerinde olduğunu tespit ettik. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yeni bir şikayet kaydı daha açtırdım, bu durumun sadece cihazlarımız açısından değil, aynı zamanda sağlığımız açısından da risk oluşturduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen şikayetimin yine herhangi bir teknik açıklama yapılmadan kapatıldığını gördüm.

Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da, yüksek voltaj kaynaklı olduğu servis tarafından ifade edilen bu arıza ve daha önce evimde yanan tost makinesi, kettle ve ütü gibi cihazlardaki hasarların da aslında bu voltaj sorunu ile bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. Koskoca Başkent EDAŞ’ın elektrik şebekesini kontrol eden bir firmanın bu kadar yüksek voltaj sorununa kayıtsız ve açıklamasız yaklaşmasını kabul edemiyorum.

Başkent EDAŞ’tan, öncelikle bölgemizdeki voltajın derhal standart değerlere indirilmesini, elektrik hattının teknik olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve buzdolabım başta olmak üzere yüksek voltaj nedeniyle oluşan hasarımın karşılanmasını talep ediyorum.