Burrito Kesim Talebinin Kaba Reddi Ve Personel Tavrı

26 Mayıs 2026 saat 15:00 civarında Basil Atakule şubenize gittim ve personel tavrı nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sipariş verdiğim burritonun, yemesi daha kolay olsun diye ortadan ikiye bölünmesini rica ettim. Daha önce defalarca aynı şubeye geldiğimde bu konuda hiç sorun yaşamamış, hatta çoğu zaman ben söylemeden burritonun kesildiğine şahit olmuştum. Ancak bu sefer görevli kadın personel, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi.

Nazikçe daha önce her seferinde bu şekilde yardımcı olunduğunu belirttim, buna rağmen inatçı ve emredici bir tavırla bana verilen yemek takımı bıçağıyla kendimin kesmem gerektiğini söyledi. Bıçağın yeterince keskin olmadığını söylediğimde ise kesici bıçaklarının olmadığını oldukça kaba ve ters bir tonla ifade etti. Kendisine ismini sorduğumda da isim vermeyi reddetti.

Hem personelin kaba ve umursamaz tavrından hem de daha önce sunulan basit bir hizmetin bu şekilde reddedilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Bu şikayet sonrasında ilgili personelle konu hakkında görüşülmesini, bu tür basit taleplere nazik ve çözüm odaklı yaklaşılması için gerekli uyarıların yapılmasını ve şubede, diğer şubelerde olduğu gibi bu hizmeti sağlayacak uygun ekipmanların temin edilmesini öneriyorum. Hmbrgr deki sorumluluğu bile değilken bana yardımcı olan çalışanlara da teşekkür ederim. Hizmet sağlamak budur insan haşlamak değil.