Baseus Powerbank’te “188” Hatası Ve Garanti Dışı Çözüm Eksikliği

Baseus PPBD20K-X model 20.000 Mah powerbank’imi Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Satın alımın üzerinden 2 yıldan biraz fazla süre geçti. 16 Eylül 2026 civarında cihazın ekranında “188” uyarısı yanıp sönmeye başladı. Farklı bir kabloyla bağladığımda pil seviyesi %100 olarak görünebiliyor ancak powerbank bağlı cihazları şarj etmiyor ve “188” uyarısı devam ediyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Farklı kablo ve adaptörler denedim, Baseus’un önerdiği işlemleri de uyguladım ancak sorun çözülmedi. Baseus’a video, seri numarası, fatura ve sipariş bilgilerini ilettim. Bunun üzerine beni Amazon.com.tr’ye yönlendirdiler.

Amazon, satın alımın üzerinden 2 yıldan fazla geçtiği için garanti kapsamında destek veremeyeceğini ve ücretli onarım hizmeti de sunmadığını söyledi. Tekrar Baseus ile görüştüğümde ise bölgemde servislerinin bulunmadığını, onarım, değişim veya başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca ürünü bağımsız olarak açtırıp tamir ettirmemi önermediler ve elektronik atık olarak elden çıkarmamı söylediler.

Garanti süresinin dolduğunun farkındayım ve ücretsiz değişim talep etmiyorum. Ücretini ödeyerek tamir ettirmeye de razıyım. Beni rahatsız eden nokta, üretici tarafından ücretli servis dahil hiçbir çözüm sunulmaması. Ürün için makul bir satış sonrası çözüm sunulmasını talep ediyorum.