Basel Hygiene Markets Ürün Gönderilmediği Gibi Para İadesi de Yapılmadı

13.02.2026 tarihinde basel hygiene markets Ltd. ŞTİ’den Tena marka mesane pedi satın almak için kredi kartımla 1.057,34 TL ödeme yaptım. Ödemeyi tamamladıktan hemen sonra ekranda “ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıktı ve sitede işlem yapamaz hale geldim.

Bunun üzerine hemen internet bankacılığıma girerek kontrol ettiğimde, kartımdan ödemenin çekildiğini açıkça gördüm ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi para iadesi de yapılmadı. İstanbul’da ikamet ediyorum, firma ise İzmir’de bulunuyor ve firmanın iletişim kanallarına ulaşamıyorum.

Hem ürünümü alamamam hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 1.057,34 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.