to read complaints and reviews, or file yours. 
6 ay önce Media Markt’tan satın aldığım Apple marka cihazımın kutusundan çıkan şarj aletinde, ürünü aldığım günden bu yana sorun yaşamaktayım. Sorunun giderilmesi için 4 ay önce Media Markt’a başvurdum, ardından İstanbul Kozyatağı’ndaki Başarı Teknik servisine yönlendirildim ve müşteri numaram: a5402***73. Cihazım ve aksesuarı halen garanti kapsamındadır. Ayrıca, ürüne 58.000 TL, 4 yıllık kasko için de 20.000 TL ödeme yaptım.
Defalarca bayiyle görüşmeme rağmen şarj aletindeki arıza giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için “ürün onarılmadı” şeklinde resmi bir yazı talep ettim; ancak bana, gerçeği yansıtmayan “müşteri ürünü onarıma kabul etmedi” şeklinde bir yazı vermek istediler. Üstelik aksesuarı bayiye bırakmadığım ve herhangi bir onarım yapılmadığı halde, cihaz işlemlerinin tamamlandığını ve teslimata hazır olduğunu beyan ederek yanlış bilgi verdiler.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini, arızalı şarj aletimin onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Media Markt’tan satın aldığım iPhone 12 (128 GB, Beyaz, Seri No: H5H3V2XLOFQY) cihazımda ekran üzerinde nokta şeklinde piksel çizgisi oluştu ve hem ön hem de arka kamera açılmıyor. Ayrıca sesle ilgili de sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 1,5 ay önce, garanti kapsamında Diyarbakır’daki Başarı Teknik Se...
4 Mayıs Pazar günü Bursa Nilpark Media Marktan Apple iPhone 16 Pro max marka telefon aldık 5 Mayıs günü ilk defa şarj edecekken şarj kablosu sokete tam oturmadı ve kabloyu tutmadı şarj yeri. Yani telefon şarj olmadı. Daha sonra media martta gittik ve durumu anlattık oradaki müşteri danışmanı da evet...
23 Eylül salı günü iPhone 12 Mini cihazımı batarya sorunu nedeniyle Başarı Teknik Servis İzmir şubesine göndermek üzere kargoya verdim. Kayıt için 25 Eylül günü arandım. Sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. 27 Eylül Cumartesi günü cihazımın durumunu merak ettiğim ve ücreti nasıl...
8 Ekim 2023 tarihinde Ankara ilindeki Media Markt’tan iPhone yeşil 15 telefon aldım. Telefon, kullanımdan kısa bir süre sonra sürekli cızırtı yapmaya başladı. Bu sırada başka bir telefon hattım vardı, hattan kaynaklı olabilir diye düşündüm. Sonra hat değişikliği yaptım ama aynı cızırtı devam etti. K...
Macbook’ta Sürekli Arıza ve Değişim Talebimin Görmezden Gelinmesi 17 Ekim 2024’te Media Markt’tan satın aldığım Macbook bilgisayarım, 21 Ekim’de elime ulaştı. Ancak cihaz, henüz bir ay dolmadan klavye çalışmaması, siyah ekran, yüksek fan sesi gibi sorunlar çıkardı. Bunun üzerine cihazı Genpa servis...
Yorumlar