Saygılı Ve Anlayışlı Yaklaşım Yerine Hesap Sorar Gibi Bir Tavırla Karşılaştım

Başakşehir ilçe sağlık merkezinden bugün kişisel cep telefonum arandı. Numara tanımadığım bir cep telefonu numarası olduğu ve birkaç gündür hasta olup gün içinde sürekli uyuduğum için daha önceki aramalara yanıt verememiştim.

Bugün telefonu açtığımda ise karşımdaki kişi bana kaç gündür aradığını, neden telefona bakmadığımı sorgular bir üslupla, azarlar gibi konuştu. Sağlık çalışanlarından beklediğim saygılı ve anlayışlı yaklaşım yerine, hesap sorar gibi bir tavırla karşılaştım. Sonrasında arama sebebinin sadece “nasılsınız diye sormak” olduğu söylendi; ancak bu kadar basit bir sebep için dahi bu şekilde kaba bir üslup kullanılmasını kabul edemiyorum.

Telefonla arama yapacak personelin, özellikle de sağlık kurumları gibi hassas alanlarda çalışanların, daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanmasını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.