Başak Kuyumcu (Kars) Saygısızlık ve Haksız İstenen Ücret

15 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında Kars Başak Kuyumcu’ya sadece bilezik ölçümü öğrenmek için gittim. Amacım herhangi bir ürün almadan, mevcut bileziğimin ölçüsünü öğrenmekti. Çalışanlara ölçüyü sorduğumda, “Biz ölçü söylemiyoruz, başka bir yerde ölçü yapılıyor, oraya gidin” denildi. Yönlendirdikleri yere gittiğimde kapalıydı, bunun üzerine tekrar kuyumcuya dönüp kapalı olduğunu söyledim.

Tekrar rica ettiğimde bu kez “Biz bakmıyoruz, hafta içi gelip başka bir kuyumcudan öğrenin, bizim prensibimiz değil” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine, “Ben sizden ürün almak istesem ölçüyü o zaman yaparsınız ama” dediğimde sesler yükseldi ve tartışma başladı. Esnaf olarak bu davranışın hiç hoş olmadığını söylediğimde gerginlik daha da arttı ve görevlinin üslubu iyice sertleşti. Karşı taraftan gelen bu saygısız tavra tepki olarak benim de ses tonum yükseldi ve ortam gerildi. Sonrasında “250 TL ver o zaman ölçeyim” gibi bir ifade kullanıldı ve bu söylemle birlikte tavır iyice çirkinleşti.

Her ne kadar yazılı bir kural olmayabilir ama esnaflığın bu şekilde olmaması gerektiğine, müşteriye yardımcı olmanın, en azından saygılı bir üslup kullanılmasının önemli olduğuna inanıyorum. Yaşadığım bu kırıcı ve rahatsız edici tutumun dikkate alınmasını, işletme yetkililerinin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Nöbetçi olmasalardı zaten gitmezdik kendilerine. Böyle esnaflar olmaz.