Resepsiyonun Yanıltıcı Sözüyle 2.900 TL’yi Kaybettik

14/02/2026 tarihinde Batman Öğretmenevi’nde arkadaşım ile birlikte tek gece konaklamak için iki ayrı oda kiraladık. Ben kamu çalışanı olduğum için 1.300 TL, sivil giriş yapan arkadaşım ise 1.600 TL ödedi ve toplam 2.900 TL tutar; Ziraat Bankası kartımdan 512678 onay (provizyon) kodu ile çekildi. Ancak daha sonra konaklamaktan vazgeçtiğimizi resepsiyondaki görevliye ilettik.

Resepsiyondaki görevli, çıkış yapmamız halinde ödediğimiz toplam ücretin %20’sinin kesileceğini, kalan tutarın ise en geç bir hafta içinde hesabımıza iade edileceğini açıkça söyledi. Bunun üzerine, talep ettikleri şekilde dilekçe yazarak kart bilgilerimi ve IBAN numaramı dilekçeye ekledim; aynı gün hem çıkışımızı yaptık hem de dilekçeyi teslim ettik.

Biz, belirtilen süre içinde paramızın iadesini beklerken, olaydan yaklaşık üç gün sonra Batman Öğretmenevi tarafından telefonla arandım ve ödediğimiz tutarın hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söylendi. Telefonda, resepsiyonda bize “iade olacak, sadece %20 kesinti yapılacak” denildiğini aktarmama rağmen, “para iade edilmeyecek” cevabını aldım. Toplam 2.900 TL’miz, yanlış bilgilendirme sonucu adeta boşa gitmiş oldu.

Batman Öğretmenevi’nde resepsiyon görevlisinin bize açıkça iade yapılacağını söylemesine rağmen sonradan karar değiştirilmesini, verilen söze ve misafirin güvenine aykırı buluyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve tarafıma iade edileceği söylenen tutarın, belirtilen kesinti yapılacaksa bu kesinti düşülerek, aksi halde tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğime dair 512678 onay (provizyon) kodu ile yapılan işlem ekran kaydı.