Baronovs Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Baronov Wear isimli siteden 27 Mart’ta #2371 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım, ürün 6 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü ilk gördüğüm anda hem baskı hem de kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Sitedeki görsellerde dikiş gibi görünen detayların gerçek dikiş olduğunu düşünerek sipariş verdim ancak ürün bana tamamen baskı yapılmış şekilde gönderildi ve görsellerdeki ile hiç örtüşmüyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istiyorum. Ancak ne e-posta üzerinden ne de Instagram hesabı üzerinden firmaya ulaşamıyorum, Instagram’daki @wa** hesabım markanın hesabı tarafından engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürün görseldekiyle uyuşmuyor hem de iletişim kanalları kapalı olduğu için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlk başta Instagram’dan engellendiğim ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı için Baronov Wear’i art niyetli sandığımı da belirtmek isterim. Hatta bu yanlış düşüncem nedeniyle birkaç arkadaşıma da markanın art niyetli olabileceğini söyledim. Bu nedenle marka nezdinde yanlış bir algı oluşturduysam Baronov Wear’den özellikle özür dilediğimi de ifade etmek isterim. Buna rağmen sürecin başında benimle daha açık ve net bir şekilde iletişime geçilseydi bu yanlış anlaşılmanın hiç yaşanmayacağını da düşünüyorum. Baronov Wear’in, iade talebimi kabul ederek benimle iletişime geçmesini, ürünü geri alıp ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.