Baronov Wear'dan Eksik Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

25 Mart tarihinde Baronov Wear’ın web sitesi üzerinden toplam 5 adet ürün sipariş ettim, bunlardan biri takım olmak üzere toplam 10.148 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak siparişim elime ulaştığında sadece 3 ürün teslim edildi; bu ürünlerden biri takım, biri hoodie, diğeri ise pantolondu. Diğer 2 ürünüm hiç gönderilmedi.

Gelen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı. Pantolonun hem rengi hem bedeni görsellerdekiyle uyuşmuyor, eşofman takımı ise sitede gördüğüm görsellerle uzaktan yakından alakalı değil. Aynı şekilde hoodie de yine ilandaki ürünle örtüşmüyor, görselde vaat edilen ürün ile gönderilen ürün arasında bariz fark var.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine hem eksik ürünlerim hem de görseldekiyle alakası olmayan ürünler için iade ve eksik ürünlerin giderilmesi talebiyle hem e‑posta üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. Buna rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de iade talebime herhangi bir şekilde dönüş yapıldı; mesajlarıma ve maillerime cevap verilmiyor.

Ödediğim 10.148 TL karşılığında ne eksiksiz ne de vaat edilen nitelikte ürün teslim edilmediği ve iletişim kanallarım yanıtsız bırakıldığı için, sipariş numarası #2306 olan alışverişime ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin ve ürün‑görsel uyumsuzluğunun acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.