Barnathan İstanbul Yaşadığım Deneyim Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu

19 Nisan 2026 saat 12.00 için İstanbul Barnathan’a kahvaltı rezervasyonum vardı ve maalesef yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Açık büfe kahvaltı, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Büfe alanı dağınık ve pisti, hijyen açısından rahatsız ediciydi. Biten ürünler uzun süre yenilenmedi, büfe adeta sahipsiz bırakılmış gibiydi ve kimse takip etmiyordu.

Garsonlar arasında ciddi bir iletişimsizlik vardı. Defalarca çay istememize rağmen çay bir türlü gelmedi. Daha da kötüsü, çayı sonunda getiren garson arkadaşımın üzerine çay dökerek yaktı. Buna rağmen ne doğru düzgün bir özür dilendi ne de durum ciddiye alındı.

Ayrıca bir kadın çalışanınızın üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. “3 kuruş paraya kahvaltı yapıyorsunuz, bir de hizmet bekliyorsunuz” şeklinde, herkesin içinde yüksek sesle konuşarak bize çıkıştı ve mekândaki herkes bu olaya şahit oldu. Bu tavır hem müşteri olarak bizi küçük düşürdü hem de mekanın kurumsal kimliğine yakışmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrası işletmeden öncelikle yaşananlar için samimi bir özür ve yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu şekilde saygısız üsluba sahip bir çalışanın müşteri ile birebir temas edeceği bir pozisyonda çalıştırılmamasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.