Barnathan Roof “Ya Oturun Ya Gidin” Tavrında, Umursamaz Bir Yaklaşımı Vardı

Bugün saat 15:30–16:00 civarında Beyoğlu’nda severek gittiğimiz, hatta şehir dışından gelen arkadaşlarımızı bile götürdüğümüz Barnathan İstanbul’a bir arkadaşımla birlikte gittik. Ancak garson olarak çalışan personel, bizi ısıtıcı olmayan, rüzgarlı ve adeta en ücra köşedeki bir masaya oturtabileceğini söyledi. Ben de boşalan daha uygun bir masa olursa bekleyip geçebileceğimizi belirttim fakat son derece ilgisiz, “ya oturun ya gidin” tavrında, umursamaz bir yaklaşımı vardı.

Daha önce defalarca gidip memnun kaldığımız bir işletmede böyle bir davranışla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de büyük hayal kırıklığına uğrattı. Tartışmaya girmemek için sinirlenip mekandan çıkmak zorunda kaldık. Misafirlerini bu şekilde karşılayan ve çözüm üretmek yerine soğuk bir tavır sergileyen bir personel, bu işletmenin imajına kesinlikle yakışmıyor. Belki de yönetim ya da müdürler masalar ve gelen misafirlerin yerleştirilmesiyle ilgili katı ve çözümsüz talimatlar veriyordur, bunu bilemiyoruz; ancak hangi sebeple olursa olsun misafire yansıtılan bu tavrı kabul edilebilir bulmuyoruz.

Barnathan İstanbul’dan bu yaşadığımız olayla ilgili bir geri dönüş ve özür bekliyoruz. Ayrıca çalışan personelin bu tarz yaklaşım sergilememesi için uyarılmasını ve misafirlerin masa seçiminde daha saygılı, çözüm odaklı ve nazik bir tavırla karşılanmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra tekrar tercih eder miyiz, açıkçası şu an için çok zor görünüyor.