Beden Değişimi Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

07.10.2025 tarihinde Shopier üzerinden Barlass Giyim'den Tommy Hilfiger marka XL beden sweatshort satın aldım. Ürünün bedeninin büyük gelmesi nedeniyle L beden ile değişim talebinde bulundum. Bu süreçte telefonla aradım, mesaj attım ve Shopier üzerinden e-posta yoluyla iletişime geçtim. İlk başta mağduriyetimin giderileceği söylendi, fakat süreç sürekli ertelendi ve artık mesajlarıma ya da aramalarıma dönüş yapılmıyor.

Shopier sipariş kodum: 901023752. Ürünü Aras Kargo ile firmaya gönderdim, ancak firma gönderimi ücret alıcı olarak yapmış ve teslim almamış. Kargo ücretini ben ödedim. Barlass Giyim, ürünü Aras Kargo'dan alacağını belirtti fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Bekleme süresi dolmak üzere ve ürün tekrar bana iade edilmek üzere; bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Beden değişimi ya da ücret iadesi taleplerimden birinin acilen karşılanmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.