Baribox Yanlış Ürün Gönderdi

Baribox orthopedia product (www.bariboxortopedi.com) markalı ürünü satan firmanın resmi internet sitesindeki WhatsApp hattı olan 0530 067 ** üzerinden görüşerek, oğlumun alçı sürecinden sonraki dönemi için doktorumuzun da tavsiye ettiği ürünü satın aldım. Çocuğumun ayakkabı numarasını ve ayak ölçülerini ilettiğimde, m bedenin uygun olacağı söylendi ve ben de 26.06.2026 tarihinde 1.600 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

27.06.2026 cumartesi günü Manisa’ya DHL ecommerce ile teslimat yapıldı ancak kutudan m yerine s beden ürün çıktı. Aynı WhatsApp hattına durumu ilettiğimde sadece gönderimde hata olduğu söylendi ve “geri gönderin, değişimini sağlayalım, ücret ödemeyin” denildi. Burada mesele kargo ücreti değil, sağlıkla ilgili bir ürün satılırken bu kadar hatalı ve ciddiyetsiz bir süreç yürütülmesi. Ürün yanlış geldiği için hemen geri gönderemiyorum; bugün cumartesi, kargo firması kapalı, pazar günü de çalışmıyor. Bu geçen sürede çocuğumuzun ayağı risk altında kalıyor ve daha kötüye gidebilmesinden endişe ediyoruz.

Yanlış ürünün geri gönderilmesi sonrasında doğru bedenin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda da ciddi tereddüt yaşıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle bu alışverişi yaptığımız için bin pişmanız ve başka ailelerin de benzer şekilde mağdur olmasını istemiyoruz. Firmanın özellikle sağlık alanındaki bu üründe daha dikkatli, özenli ve hızlı hareket etmesini, gönderilen yanlış ürünün geri alınmasını ve ödediğim 1.600 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmadan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.