to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum
20 Eylül 2025 12:061.428
Medikal Evin’den Instagram üzerinden Ortoflex bel fıtığı masaj aleti siparişi verdim ve 6900 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 4px 3002011277188cn. Siparişi yaklaşık 1 ay önce verdim fakat ürün elime ulaşmadı.
Şirket adına WhatsApp üzerinden T**** Hanım ile iletişim kurdum. Her seferinde ürünün yurt dışından geleceği söylenerek bekletiliyorum, fatura talebime ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefonlara da cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yalnızca “ürün yolda, en kısa zamanda gönderilecek” deniyor, ancak hiçbir somut gelişme yok.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle ürünün gönderileceğine dair güvenim kalmadı. Bu nedenle 6900 TL’lik ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bülent Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra ürünün gümrük ve tedarik sürecinde beklenmedik bir gecikme yaşanmıştır. Bu nedenle ürün tarafınıza planladığımız sürede ulaşmamıştır. Şu anda ekibimiz sizinle birebir iletişim halinde olup sürecin hızlanması için gerekli tüm adımları atmaktadır. WhatsApp üzerinden size bilgilendirme yapılmış olsa da haklı olarak daha net ve somut gelişmeler beklediğinizi biliyoruz. Bu konuda sizi düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Eğer beklemek istemezseniz iade süreciniz de tarafımızca başlatılacaktır. 6900 TL’lik ödemenizin en kısa sürede tarafınıza geri aktarılması için gerekli işlemleri başlatmaya hazırız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Bu nedenle hem ürün gönderiminde hem de iade sürecinde süreci şeffaf şekilde sizinle paylaşacağız. Size ayrıca özel olarak tekrar dönüş sağlayarak sürecin durumunu aktaracağız. Saygılarımızla, medikalevin Müşteri Destek Ekibi