to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderildi, Cevapsız İletişim Sonrası Acil Düzeltme Talebi
Bargello’nun internet sitesinden 10 Mayıs Pazar günü 5715*************2950 sipariş numarasıyla 709 ve 561 numaralı iki parfüm siparişi verdim. Siparişim 13 Mayıs Çarşamba günü teslim edildi; ancak 709 numaralı parfüm yerine 193 numaralı, üstelik erkek değil, unisex bir parfüm gönderilmiş.
Kargo görevlisi paketi kapıya bırakıp gitmiş; o esnada kontrol etme şansımız da olmadığı için ürünü sonradan açıp yanlış gönderildiğini fark ettim. Aynı gün Bargello’ya yazılı olarak ulaştım, 1–2 gün geri dönüş bekledim; ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen parfümün yerine tarafıma bir an önce asıl sipariş ettiğim 709 numaralı parfümün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Adil Bey, Bargello internet sitemiz üzerinden 10 Mayıs Pazar günü vermiş olduğunuz 5715*************2950 sipariş numaralı iki parfüm siparişinizin 13 Mayıs Çarşamba günü size ulaştırıldığını, ancak 709 numaralı parfüm yerine 193 numaralı unisex bir parfüm gönderildiğini üzülerek öğrendik. Paketi kapınıza bırakan kargo görevlisinin ardından kontrol şansınızın olmaması ve hatayı sonradan fark etmeniz nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve mağduriyeti gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Ayrıca, sürecin her adımını size telefonla bildireceğiz; bu sayede gönderimin durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında anlık bilgi sahibi olacaksınız. Gönderinizin en hızlı şekilde elinize ulaşması için tüm çabamızı sürdüreceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İstediğim ürünü ücretsiz şekilde göndereceklerini söylediler teşekkür ediyorum
