Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ayten sonucu yetersiz buldu

Saygısız Personel Ve İade Politikası Sorunu

profile
19 Kasım 2024 16:30
6.467
Ayten'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi kendisine teşekkür ediyorum”

Kirke muadili olan 451 numaralı parfümü 500 TL'ye aldım. Mağazada bana bunu satan personel üstüme bol bol sıkmıştı kokuyu. İlk başlarda Cennet gibi kokan parfüm ardında erkeksi bir odunsu koku bıraktı. Ben de parfümün kabının jelatinini bile sökmemiştim ve hiç kullanılmamış şekilde iade etmeye karar verdim. Aldıktan bir hafta içerisinde mağazaya durumu bildirdim. Çok kaba bir tutumla karşılaştım. Burada anlatmaya yetmeyecek kadar uzun bir tartışma oldu. Personel saygısız davrandı. Ben sadece haklarıma uygun bir şekilde iade yapmak istemiştim. Parfümün fiyatına eşdeğer yahut daha üst miktarlarda parfümlerle değişim yapılabileceği konusunda ısrar etti. Ben ise hasta olduğum için doğru değerlendirme yapamayacağımı ve farklı bir alternatif olması gerektiğini söyledim.

Ki bence iade edilmek istenen ürün açılmadıysa iade alınmalı veyahut hediye çeki şeklinde mağazada harcama yapılabilir. İbaresi bulunan bir fiş verilmeli. Müşteriyi bu şekilde memnun etmiyorsunuz. Bunun düzeltilmesini istiyorum. Şikayetçiyim. Ne böyle uğraştırılmayı ne de saygısız muameleyi hak etmedim. Personelden de politikanızdan da şikayetçiyim.

30 Kasım 2024 15:09 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetleri departmanımız telefon ile iletişim kurmak istedi fakat gsm numaranız kullanım dışıdır mesajı almış bulunmaktayız ,tarafınıza e-mail ile bilgilendirme yapmıştır. Geri dönüşünüz için teşekkür eder, mis kokulu günler dileriz. Saygılarımızla.

Ayten
Ayten
02 Aralık 2024 23:53

Mevcut numaramı güncelledim. Ulaşabilirsiniz.

04 Aralık 2024 11:04

Merhaba ; Müşteri Hizmetleri birimimiz tekrar Telefon ile iletişime geçti Cevap vermediğiniz için Konu hakkında e-mail üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Geri dönüşünüz için teşekkür eder, mis kokulu günler dileriz. Saygılarımızla.

04 Aralık 2024 17:15

Değerli müşterimize telefon aracılığıyla ulaşılıp konu hakkında bilgi aktarılmış ve memnuniyeti sağlanmıştır. Geri bildirimleri için teşekkür eder, mis kokulu günler dileriz. Saygılarımızla.

Ayten
Ayten
04 Aralık 2024 17:22

Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi kendisine teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bargello Perfume Kale AVM Şubesinde Yanlış Parfüm Ve Kötü Hizmet

profile
22 Eylül 2024 18:08
3.692
Bargello Perfume Kale AVM Şubesinde Yanlış Parfüm Ve Kötü Hizmet
Bargello Perfume Kale AVM Şubesinde Yanlış Parfüm Ve Kötü Hizmet

profile
23 Nisan 2024 22:06
3.726
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Temmuz 2024 21:08
3.303
"Kasım beye ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim konuyla ilgili yaşanan olumsuzsuzluktan üzgün olduklarını ilettiler ve bu durum beni bayağı memnun etti teşekkür ederim"

Bargello'da Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
31 Ocak 2025 17:54
4.527
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Aralık 2024 20:40
9.215

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz