Saygısız Personel Ve İade Politikası Sorunu

Kirke muadili olan 451 numaralı parfümü 500 TL'ye aldım. Mağazada bana bunu satan personel üstüme bol bol sıkmıştı kokuyu. İlk başlarda Cennet gibi kokan parfüm ardında erkeksi bir odunsu koku bıraktı. Ben de parfümün kabının jelatinini bile sökmemiştim ve hiç kullanılmamış şekilde iade etmeye karar verdim. Aldıktan bir hafta içerisinde mağazaya durumu bildirdim. Çok kaba bir tutumla karşılaştım. Burada anlatmaya yetmeyecek kadar uzun bir tartışma oldu. Personel saygısız davrandı. Ben sadece haklarıma uygun bir şekilde iade yapmak istemiştim. Parfümün fiyatına eşdeğer yahut daha üst miktarlarda parfümlerle değişim yapılabileceği konusunda ısrar etti. Ben ise hasta olduğum için doğru değerlendirme yapamayacağımı ve farklı bir alternatif olması gerektiğini söyledim.

Ki bence iade edilmek istenen ürün açılmadıysa iade alınmalı veyahut hediye çeki şeklinde mağazada harcama yapılabilir. İbaresi bulunan bir fiş verilmeli. Müşteriyi bu şekilde memnun etmiyorsunuz. Bunun düzeltilmesini istiyorum. Şikayetçiyim. Ne böyle uğraştırılmayı ne de saygısız muameleyi hak etmedim. Personelden de politikanızdan da şikayetçiyim.