to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Kokusu 2 Dakikada Yok Oldu: Orijinallik Şüphesi ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Bargello markasına ait 153 numaralı parfümden 2 adet satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı. Parfümü ilk kullandığımda, sıktıktan sadece 2 dakika sonra kokusunun tamamen kaybolduğunu ve neredeyse kolonya kokusu bıraktığını fark ettim. Bargello’nun farklı kodlu parfümlerini defalarca kullandım ve kullanıyorum ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ayrıca daha önceden aldığım ve hala kullanmakta olduğum aynı üründe koku ve kalıcılık konusunda sorun yaşamadım. Bu nedenle ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Sipariş numaram 11029542275’tir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle 153 numaralı parfümün iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapmanızı ve gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Sayın Semanur Hanım, Bargello 153 kodlu parfümümüzle ilgili yaşadığınız koku değişikliği ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması nedeniyle çok üzgünüz. Uzun süredir ürünümüzü tercih ettiğinizi ve hem mağaza hem de Trendyol üzerinden aldığınız ürünlerde aynı sorunu gözlemlediğinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün içeriklerinde herhangi bir değişiklik yapılmadan aynı standartlarda üretimimiz devam etmektedir. Şikayetiniz üzerine ürünü incelenmesi için en yakın mağazamıza bırakabilir misiniz ? Kalite kontrol birimimiz gerekli inceleme ve analizleri gerçekleştirerek size bir rapor sunacaktır. Ayrıca, bu süreçte sizinle doğrudan telefon görüşmesi gerçekleştirip tüm sorularınızı yanıtlamak ve memnuniyetsizliğinizi gidermek istiyoruz. İlgili incelemeler tamamlandığında, elde edeceğimiz bulgulara göre gerekli prosedürünü de hızlıca başlatacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
