Kokusuz Parfümde Hatalı Ürün İçin Acil Değişim Talebi

30 Mayıs’ta Bargello Buca Şirinyer şubesinden Edition Bargello niche Elegance fıemma lusso Unisex 100 ml Extrait de parfüm ürününü 2.250 TL ödeyerek satın aldım. 1.000 TL’sini nakit, 1.250 TL’sini kartla ödedim, ancak kasada fiş verilmedi, sadece kartımdan çekilen tutarın görüntüsü mevcut. Bu parfümü daha önce bir arkadaşımda denemiş ve kokusunun hem yoğun hem de kalıcı olmasından etkilenerek özellikle bu ürünü tercih etmiştim.

İzmir’de olmadığım için ertesi gün götüremedim, bugün yani 7 Haziran’da ürünü kullanamadığım için Buca Şirinyer şubesine geri götürdüm. Parfümü koluma sıktığımda, normalde rahatsız edecek kadar ağır ve yoğun olması gerekirken neredeyse hiç kokmadığını fark ettim. Aynı şekilde birkaç kez tişörtüme sıktığımda da tişörtte koku kalmadı. Sanki parfüm değil de su sıkıyormuşum gibi bir his veriyor, kalıcılığı ve yoğunluğu tamamen yok. Mağazada çalışan görevli de ürünü koluna sıktı ve 1 dakika bile geçmeden kokunun kolunda kalmadığını kendisi de fark etti, yani üründe ciddi bir problem olduğunun orada da görüldüğünü düşünüyorum.

Mağazada ürünü teslim alıp incelemeye göndereceklerini, sürecin 20 iş günü süreceğini söylediler ve ismimi soyadımı aldılar. Ancak ben bu ürünü kullanmak için, üstelik yüksek sayılacak bir bedel ödeyerek aldım ve şu anda hiç kullanamadığım bir ürün için beklemek zorunda bırakılıyorum. Üründe fabrikasyon bir hata olduğu bariz belli olmasına rağmen 20 gün beklemek benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle söz konusu hatalı ürünün yerine, aynı ürünün sorunsuz ve gerçekten kalıcı olan yeni bir şişesinin tarafıma bir an önce verilmesini talep ediyorum. Hem mağazada da kokunun kalmaması teyit edildiği için sürecin mümkün olduğunca kısaltılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.