Pompa Arızası Parfümlerde Akma Ve Kullanılamaz Duruma Neden Oldu

Nisan ayında Konya Kule Site AVM içindeki Bargello mağazasından 324 ve 226 numaralı parfümleri satın aldım. Her iki parfümün de şişe pompasında arıza vardı ve akma yapıyordu. Bunu ilk başta fark edemedim, daha sonra çantamın içine tamamen döküldüklerini gördüm ve ürünleri bu şekilde kullanamadan kaybetmiş oldum.

Mağazaya gittiğimde mağaza çalışanı çok üslupsuz bir şekilde karşılık verdi: “Yarılayıp getirseydiniz” ya da “Çantanızda düz bir şekilde koysaydınız” gibi cümleler kurdu. “Ben sizin kullanmadığınızı nereden bileceğim?” tarzı ifadelerle bana sadece kendi hakkım olanı istediğimi söyledi. Ancak ben farkında bile değildim; çünkü daha önceki parfümümü kullanıyordum ve o da çantamda duruyordu. Yıllardır Bargello kullanıyorum; ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Değişim için gittiğimde çok kötü bir karşılık aldım. Çalışan, 226 numaralı parfüm şişesinden iki tane olduğunu, ikisinin de boş olduğunu ve hangisinin akıttığını bilemediğimi söyledi. “İncelemede belli olur” dedim, çalışan ise dalga geçer gibi konuştu ve 226’yı incelemeye göndermedi.

Pompa arızası ve akma sebebiyle mağdur oldum ve aldığım ürünleri hiç kullanamadan ziyan ettim. Sonuç olarak bu ürünler için para ödüyoruz. Ürünlerde üretim ya da pompa kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, 324 ve 226 numaralı parfümlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.