Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Parfüm Beklenen Kalıcılığı Sağlamadı, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

profile
02 Ağustos 2025 17:56
2.450

01.08.2025 tarihinde İstanbul Tepeüstü Bargello bayisinden Dior Sauvage parfüm aldım. Parfümü ilk kez kullandığımda sadece 2-3 fıs sıktım fakat kokusu üzerimde yaklaşık 1 saat sonra tamamen kayboldu. Aynı ürünü daha önce de farklı zamanlarda alıp memnun kalmıştım, fakat bu kez ürün kesinlikle beklediğim kalıcılıkta değil.

Parfümü hemen aynı gün mağazaya götürüp değişim talep ettim. Ancak bana ambalajı açılmış ürünlerin iade ya da değişiminin yapılamayacağı, ürünün inceleme için Bursa'ya gönderileceği söylendi. Ürünü teslim ettim ama süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Devamlı müşteriniz olarak, 12 saat geçmeden ve sadece 2-3 fıs kullanılmış memnun kalınmayan bir ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını bekliyorum. Öncelikli talebim, kalıcılığı garanti edilen orijinal bir ürünle değişim, bu mümkün değilse ücret iadesidir. Hızlı bir çözüm talep ediyorum.

18 Ağustos 2025 15:00 (Şikayetten 15 gün sonra)

Merhaba, İlgili birimimiz değerli müşterimizle iletişime geçerek konuyla ilgili bilgilendirme sağlamıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.

Erdal
Erdal
19 Ağustos 2025 10:11

Birim olarak siz geçtiniz ama bayiniz daha gelmediğini belirtmiş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bargello'da Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
31 Ocak 2025 17:54
4.294
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Ocak 2025 11:26
2.042
"Furkan beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim sorunumu dinleyerek çözüme kavuşturduğu için"
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Memnuniyetsiz Parfüm Satışı Deneyimi

profile
05 Haziran 2025 22:34
1.510
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Memnuniyetsiz Parfüm Satışı Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru