Aldığım Parfüm Beklenen Kalıcılığı Sağlamadı, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

01.08.2025 tarihinde İstanbul Tepeüstü Bargello bayisinden Dior Sauvage parfüm aldım. Parfümü ilk kez kullandığımda sadece 2-3 fıs sıktım fakat kokusu üzerimde yaklaşık 1 saat sonra tamamen kayboldu. Aynı ürünü daha önce de farklı zamanlarda alıp memnun kalmıştım, fakat bu kez ürün kesinlikle beklediğim kalıcılıkta değil.

Parfümü hemen aynı gün mağazaya götürüp değişim talep ettim. Ancak bana ambalajı açılmış ürünlerin iade ya da değişiminin yapılamayacağı, ürünün inceleme için Bursa'ya gönderileceği söylendi. Ürünü teslim ettim ama süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Devamlı müşteriniz olarak, 12 saat geçmeden ve sadece 2-3 fıs kullanılmış memnun kalınmayan bir ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını bekliyorum. Öncelikli talebim, kalıcılığı garanti edilen orijinal bir ürünle değişim, bu mümkün değilse ücret iadesidir. Hızlı bir çözüm talep ediyorum.