Barf.com.tr Soğuk Zincir Ve Her Lotta Gönderilen Mama Kalitesi

Merhaba 11.12.2023 ( mix barf ve 3 katlı poodle maması) tarihinden almış olduğum ürünler Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 11 de kargoya verilen ürünler 14 de elime yumuşamış ve akmış olarak geçti. Firma gayet kibar bir şekilde video sunu görünce ürünlerin imhasını ve yeni gönderimini sağladı. 15.12.2023 te kargoya verilen ürünler Yurtiçi Kargo tarafından 16.12.2023 teslim edildi. Ancak kutunun içinde yine herhangi bir şekilde kuru buz veya soğuk zinciri koruyabilecek bir ekipman yoktu. Sadece strafor kutusuna konuşmuş yine bir önce ki kadar olmasa da hafif buzlar açılmaya başlamıştı. Buzlar tam açılmadığı için verilebilir diye köpeğim ve kedilerimde denemek istedim. Ancak evde daha önce bu mamadan ( barf mix) yiyen köpeğim ve kedilerim asla ağzına sürmedi yemeği.
Sokak çocuklarında da mamadan verdik ancak onlarda aynı şekilde mamanın yanından bile geçmediler. Barf ın kendi veterineri olduğunu söyleyen E** hanım birkaç kez arayıp ilgilenmeye çalıştı lot numarasını da ilettik kendilerine. Ancak bu olay bende güven eksikliğine sebep oldu. Soğuk zincire asla dikkat edilmediğini ve her lotta farklı kalite de ürün üretildiğini düşünüyorum. Yapılan açıklama bu bir süreç ve kargo ile olan süreci düzelteceğiz denildi. Ancak bu şekilde evde bakımından sorumlu olduğum çocuklarımın hayatını tehlikeye atmış olduğumu hissettiğim için bir daha alışveriş yapmayı planlamıyorum. Ayrıca 3 katlı Poodle maması olarak gönderilen mamada sorun olduğunu düşünüyorum. Bu mamada şimdiye kadar sorun yaşamadık denildi ancak Poodle dahil sokakta baktığım köpeğimiz asla yüzüne bile bakmıyor mamanın. İçinde çok fazla karışık malzeme var. Bu cins köpeklerin oldukça seçici olduğunu zaten poodle sahipleri bilir. Bu mamayı poodle maması olarak çıkarmaları da sanırım yapılan diğer hatalardan birisi. İade sürecinde ise bana denilen şey straforlu bir kutu ile tarafımıza gönderin yenisi yollayalım ancak ben yeni herhangi bir ürün almak istemiyorum. Vıcık vıcık kan ve artık sebze kokmaya başladı ev resmen. Ben konu ile ilgili iade talep etmek istiyorum. Malzemelerin alınma kısmını da firmanın ayarlamasını rica ediyorum. Çünkü ilk olarak normal bir kargo ile donuk ürün gönderip bunun kalite yönetimini sağlamayan firmanın kendisi olduğunu düşünüyorum. Barf mamaların soğuk zinciri oldukça önemli diye düşünüyorum. Firmanın bu sorunları çözdükten sonra satış yapmasının doğru olacağına inanıyorum.