Barçın Spor Uzun Koşuda Yara Yapan Ayakkabıya Çözüm Sunulmadı, Değişim Talebim Reddedildi

Mert · 2025-10-14T17:37:09+03:00

Nisan 2025’te İzmir Balçova Agora AVM Barçın mağazasından Nike zoomx Invincible model koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı, kısa koşularda herhangi bir sorun yaratmazken, ilk uzun (10 km üzeri) koşumda ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve bu durumdan dolayı ürünü mağazaya incelemeye verdim. Ancak yapılan incelemede kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma bir çözüm sunulmadı. Daha önce aynı markanın farklı modellerini sorunsuzca ve severek kullandım, hali hazırda Nike'ın 6 farklı ayakkabısını severek kullanıyorum. Bu modelde yaşadığım sıkıntının ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün başka bir Nike modeliyle, gerekiyorsa fiyat farkını ödeyerek değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Mert

Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. İnceleme sürecinde Barçın Spor'un kurumsal bir şekilde süreci sorunsuz yürüttüğünü de belirtmek isterim. Fakat gözden kaçtığını düşündüğüm bir durum var. İnceleme raporunda "burun ucu açılması" yazıyor. Bir yanlış anlama söz konusu olabilir, ayakkabının yan tarafta bir açılması olsa da benim için asıl mağduriyet tabanının ayak tabanlarımda oluşturduğu olumsuz etkiden kaynaklanıyor. İnceleme için teslim ederken de özellikle belirtmiştim. Her iki ayakkabının da aynı noktadan bıçak gibi kesiyor olması kullanıcı hatası olabilecek bir şey değil. Sonuç olarak maalesef mağduriyetim devam ediyor.