Barçın Spor Kısa Sürede Deforme Olan Nike Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Gazi · 2025-10-09T11:16:37+03:00

Temmuz 2025’te Barçın Özdilek AVM şubesinden Nike Dunk marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra, Eylül 2025’te ayakkabıda ciddi açılmalar, soyulmalar ve deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Hem ürünü teslim ederken hem de öncesinde Barçın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ürünün durumu detaylı şekilde not alındı ve rapora eklendi. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirildi ve mağduriyetim giderilmedi. Nike markasının 2 yıl garanti süresi olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deforme olması kabul edilemez. Fatura No: bf12025000008230 ve İnceleme Belge No: 1202701 ile kayıtlı başvurum bulunmaktadır. Ürünü 6.399,99 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün değişimi yapılmıyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Gazi

İki ay içerisinde kullanıcı hatasına sebep kalmadan ürün deforme olmuş soyulmalar meydana gelmiştir,12 ay içerisinde ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmenize rağmen ürün değişimi için red verdiniz, ürün değişim hakkımın sağlanmasını rica ediyorum.