to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Force Ayakkabısının 1 Ay İçinde Çatlaması Ve Üretim Hatası Şikayeti
Barçın Spor online alışveriş üzerinden satın aldığım Nike Air Force ayakkabım, daha 1 ay dolmadan üst ve yan kısımlarından çatlamaya başladı. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanım için, oldukça özenli bir şekilde kullandım ve kullanım amacının dışına kesinlikle çıkmadım.
Ürünü incelemeye gönderdim ve 2288111 numaralı kayıt açıldı. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıma bağlı sürtünme” denilerek kullanım hatası olduğu söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ayakkabı kısa süre içinde bu hale gelecek şekilde zorlanmadı, normal şartlarda kullanıldı. Bu nedenle sorunun tamamen üretim/fabrika hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Şu anda ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ücretini azımsanmayacak bir bedel ödeyerek aldığım ayakkabının 1 ay içinde bu şekilde çatlaması kabul edilemez. Nike ve Barçın Spor’un ürünü yeniden ve tarafsızca incelemesini, ayakkabımın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Barçın Spor’un online mağazasından 30.12.2025 tarihinde Nike Air Force spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 15–20 gün içinde üst kısımlarında belirgin yıpranmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü incelemeye gönderdim, inceleme sonucu “sürtünmeye bağlı” denilerek ret verildi ve ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Karara itiraz ettim, ikinci kez incelemeye gitmesine rağmen yine kabul edilmedi. “Ayakkabı tabii ki sürtünecek, havada gezmeyeceğiz” mantığıyla bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum, ayrıca aynı mağazadan aldığımız ve sürekli kullanılan başka bir ayakkabıda hiçbir sorun yaşanmıyor.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün birkaç hafta içinde bu şekilde yıpranmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Elimde hem inceleme reddine dair yazılı belge hem de fatura/sipariş bilgileri mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için para iadesi ya da bire bir değişim şeklinde çözüm sunulmasını, bu süreçte yaşadığım oyalama ve ilgisizliğin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
O kadar ücret ödeyip birkaç ayda bir ayakkabı yıpranacak sa bence o kullanıcı hatası değil fabrika hatasıdır ayakkabı bu tabii ki birbirine sürter. Siz bunları yaparken hesap etmiyor musunuz acaba sonuçta ayakkabıları alıp yerlere elimizle sürtmedik ki kim yapar böyle bir şeyi zaten ben asla kabul etmiyorum yıllardır alıyoruz ilk defa Nike de böyle bir şey yaşadık sorunlarımın çözülmesini arz ediyorum
