to read complaints and reviews, or file yours.Barçın’dan Aldığım Defolu Nike Dunk Low İçin İade Sürecinin Belirsizliği Ve Geri Ödeme Talebi
Barçın internet sitesi üzerinden Nike Dunk Low model spor ayakkabıyı 25 Eylül’de satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ayakkabının defolu olduğunu gördüm ve ayrıca kutudan fatura çıkmadı. Şehir dışında olduğum için ürünü hemen iade edemedim, evdekiler de iade kodu konusunda yeterince bilgilendirilmediği için süreç gecikti ve ancak yaklaşık 10 gün sonra Yurtiçi Kargo ile, 5 ya da 6 Ekim tarihinde iade gönderebildik.
Şu an sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde sistemde sadece “iade bekleniyor” ibaresi görünüyor, iade kodu ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. İade ettiğim defolu ayakkabının durumu da sistemde detaylı olarak görünmüyor. Daha önce Zara veya Bershka gibi markalarla yaptığım iadelerde bu kadar belirsizlik yaşamadığım için bu durum açıkçası beni rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi.
Ayakkabı defolu geldiği ve iade süreci bu kadar belirsiz ilerlediği için ödediğim 4.918,90 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iade süreci ve bilgilendirme konusunda daha şeffaf ve açıklayıcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağladığımızda ücret iadeniz ilgili bankanıza sağlanmış olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Kusura bakmayın ama buraya kadar yazmamın sebebi müşteri hizmetlerine ulaşamam ve iade kodlarında sıkıntı yaşamam
