Barçın Ayakkabısının Kısa Sürede Diş Kırması Ve İade Talebi

Barçın İstanbul Tersane AVM mağazasından 14.02.2026 tarihinde Nike marka profesyonel suni çim ayakkabısı satın aldım. Ürünü profesyonel olarak, suni çim koşullarına uygun şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının tabanındaki dişlerden bir tanesinde kırılma meydana geldi.

Bu Nike marka ürünü 26 Nisan’da Barçın mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İncelemenin aslında Nike tarafından yapılması gerektiğini düşünmeme rağmen süreç tamamen Barçın üzerinden yürütüldü ve 7 Mayıs’ta inceleme sonucu Barçın tarafından ret olarak tarafıma bildirildi. Profesyonel şartlara uygun kullanılan bir ayakkabının sadece bir dişinde kırılma olmasına rağmen ret kararı verilmesi, “peki hangi şartlarda iade olacak, bu sistemde hiçbir şekilde iade yapılmıyor mu” sorusunu akla getiriyor ve tüketici olarak kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor. Sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Profesyonel kullanım için satılan bir ayakkabının kısa sürede ve normal kullanımda diş kırılması yaşamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca Barçın firmasına aylardır telefonla ulaşamıyorum, bu durum da süreci daha da zorlaştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor. Ürünle ilgili yaşadığım sorunun makul şekilde çözümlenmemesi ve iletişim kuramıyor olmam nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürüne ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez objektif şekilde tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.