Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabının İlk Kullanımında Taban Parçalanması Ve Firma Sorumluluk Almıyor

Ayakkabının İlk Kullanımında Taban Parçalanması Ve Firma Sorumluluk Almıyor
Ayakkabının İlk Kullanımında Taban Parçalanması Ve Firma Sorumluluk Almıyor
profile
17 Nisan 17:58
198

1 Mart’ta İzmir Konak Barçın Spor mağazasından, satış görevlisinin yönlendirmesiyle Nike zoomx Vaporfly Next %4 adlı profesyonel spor ayakkabısını 9.799 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Defalarca, ayakkabıyı atletizmde spor için kullanacağımı özellikle belirttim ve bu doğrultuda bana bu model önerildi.

Ayakkabıyı sadece bir kez, atletizm sahasında çok kısa süreli kullandım ve ilk kullanımda tabanında ciddi parçalanmalar meydana geldi. Bunun üzerine Barçın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ayakkabı incelemeye gönderildi ve SSS112940 numarasıyla kayıt oluşturuldu. İnceleme sonucunda tarafıma kullanım hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Bu kararı kabul etmeyerek ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim ancak yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Profesyonel bir spor ayakkabısının yalnızca spor amaçlı, üstelik ilk kullanımında tabanının bu derece parçalanmasını kullanım hatası olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Satış sırasında verilen bilgi ile ürünün performansı birbiriyle örtüşmemekte ve ürünün ayıplı olduğunu düşünmekteyim.

Sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. İki kez gönderdiğim halde sürekli kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmamasını doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
20 Nisan 10:12 (Şikayetten 2 gün sonra)
Ece
Ece
22 Nisan 11:29

Tarafıma ilettiğiniz açıklamayı kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım ürünün sorumluluğu satıcı olarak firmanıza aittir. Üretici firma ile olan süreç tüketiciyi bağlamaz. Ürünü yalnızca bir kez ve kullanım amacına uygun şekilde atletizm antrenmanında kullandım. İlk kullanımda tabanında ciddi deformasyon oluşması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu durumun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi tarafımca kabul edilemez. Ayrıca ürünün profesyonel spor ayakkabısı olduğu ve tarafıma bu şekilde önerildiği dikkate alındığında, ilk kullanımda bu seviyede hasar oluşması normal değildir. Bu nedenle yasal haklarım kapsamında ürün bedelinin iadesini, mümkün olmaması halinde ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahkeme Kararına Rağmen Barçın Spor’dan Ayakkabı Değişimi Yok

profile
Ömürseven
24 Mart 12:25
896
1
Övünç sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Tabanı Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

profile
22 Ağustos 2025 17:59
1.101
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

profile
26 Kasım 2025 21:43
1.461
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim
Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim
1
Pervin sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Eylül 2025 10:55
1.564
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru