to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ozweego Ayakkabısında Ön File Kısmı Dayanıksız: İki Ayakkabıda Aynı Noktada Yırtılma
29.04.2025 tarihinde Barçın Spor'dan 5.999 TL ödeyerek Adidas Ozweego model (e6464) spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı oldukça özenli ve sadece günlük yaşantımda kullanmama rağmen, sol tekinin ön uç fileli kısmında kısa sürede kendiliğinden bir yırtılma meydana geldi.
Hemen ürünü incelemeye gönderdim. O tarihte sağ tekte hiçbir sorun veya yırtık yoktu (bunun kanıtı olan öncesi-sonrası fotoğraflarım mevcut). Ancak marka, inceleme sonucunda "üretimden kaynaklı hata bulunmadığı" gerekçesiyle talebimi reddetti ve standart bir prosedürle "kullanıcı hatası" diyerek ürünü bana geri gönderdi.
Asıl trajikomik olay bundan sonra başladı: Ayakkabı elime ulaştıktan sonra sadece 1 hafta kadar daha kullandım ve sağ teki de sol tekiyle milimetrik olarak birebir aynı noktadan, ön uç file kısmından yırtıldı! İki ayakkabının da kısa aralıklarla, simetrik olarak tamamen aynı zayıf file noktasından yırtılması; bunun kesinlikle bir kullanıcı hatası olmadığını, o bölgedeki malzemenin dayanıksızlığından kaynaklı kronik bir üretim ayıbı olduğunu açıkça kanıtlamaktadır. Hiçbir insan iki ayakkabısını da yanlışlıkla kendi hatasıyla tam aynı noktadan yırtamaz.
Dünya markası diye güvenip o kadar para verdiğimiz Adidas'ın bu denli dayanıksız bir malzeme kullanması ve Barçın Spor'un ürününün arkasında durmayıp suçu tüketiciye atması tam bir hayal kırıklığıdır. İnsanları ezbere yazılmış "kullanıcı hatası" raporlarıyla mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı.
Tüm kanıtlarım, öncesi-sonrası fotoğraflarım ve firmanın haksız ret belgesiyle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (Başvuru No: 2026/0555.939) resmi başvurumu yaptım ve yasal süreci başlattım.
Hem Adidas Türkiye'nin hem de Barçın Spor'un bu açık malzeme ayıbını kabul etmesini, mağduriyetimi derhal gidermesini ve bedel iadesi/değişim talebimi karşılamasını talep ediyorum. Hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağım. Tüketici olarak markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır.
Değerli Müşterimiz Naim Ü., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba, evet süreci dediğiniz şekilde işlettiniz ve üretici firma red verdi. Fakat durumun kullanıcı kaynaklı olmadığı sağ tekininde incelemeden geldikten sonra yırtılmasıyla gayet nettir. Benim muhatabımda üretici firma değil satın aldığım firmadır. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Savunmanızı iletirsiniz. Sonucumu bekliyorum.
