Plaj Barmeni Şezlongları Tekrar Kaldırarak Müşteriyi Dışladı

Yaklaşık 4 yıldır ara ara konakladığım Barbarossa Kaş Otel’de, bu sene 26–30 Mayıs tarihleri arasındaki konaklamam sırasında plajda görev yapan esmer erkek barmenin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Sabah 06.00–07.00 civarında uykumdan feragat ederek, tamamen kendi hakkımla şezlong ayırmaya gidiyordum. Üzerlerinde herhangi bir “rezerve” yazısı olmayan şezlongları tuttuğum halde, ilgili personel beni bu şezlonglardan kaldırmaya çalıştı.

Bu durum sadece sabah saatlerinde değil, öğlen 12.00 civarında güneşlenirken dahi iki farklı gün tekrar etti. Locaların “özel müşterilere ait” olduğunu söyleyerek, yanlarındaki boş ve üzerinde rezerve yazmayan şezlonglara başkalarının oturmasına izin verirken, benimle kişisel bir laf dalaşına girdi ve sürekli rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu keyfi ve seçici yaklaşım, kendimi müşteri olarak değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorunu plaj şefi A**** Bey’e ilettiğimde, kendisi sabah erken saatte kalkıp hakkımla tuttuğum şezlongla ilgili durumu çözmeye çalıştı ve yapıcı bir yaklaşım sergiledi. Ancak bahsettiğim esmer barmen, bu çabadan bağımsız şekilde aynı davranışlarını sürdürerek beni rahatsız etmeye devam etti.

Yıllardır tercih ettiğim bir otelde böyle bir davranışla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de konaklama deneyimimi olumsuz etkiledi. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.