İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Baqa mağazasından tam mağaza kapanırken aceleyle alışveriş yaptım. Bir kaban ve gömlek aldım. Gömleğin stoğunun 2 güne geleceğini ve hemen arayacaklarını söylediler. Eve gidince aldığım kaban içime sinmedi ve giymedim, kılıfına astım ve iade etmeye karar verdim. İade politikalarını internetten araştırdım ve 14 gün içinde iade kabul ettiklerini okudum. Gömlek için ayrı gitmeyeyim dedim, bekledim ama asla aranmayınca 13. gün iade etmeye gittim. Zaten girer girmez iade mi neden falan diye sorup surat astılar. İadeyi kabul etmediler. Gömlek gelmiş, haber de vermediler. Tasarım ürün olduğu için iade olmuyor dediler. İlk başta daha sonra internette yazanın internet alışverişi için olduğunu ve sadece 7 gün içinde iade yapabilirsiniz dediler. Daha kötüsü, kasiyer arkadaş getirdiğim fişe iade ve değişim yoktur damgasını basmış. Eve gelince fark ettim, şok yaşadım. Mahalle esnafı bile daha profesyonel, çalışanların zaten hiçbir şeyden haberleri yok, her seferinde farklı bir şey söylediler. Satana kadar peşinizdeler, sonra nasıl olsa sattık deyip müşteri memnuniyetini hiçe sayıyorlar. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz. Asla bir daha alışveriş yapmam, fiyatları zaten Türk markasına göre aşırı uçuk, 24 bine indirimli kaban satıyorlar. Beymen ve Vakko varken asla yanlarından geçmem.