Defacto Adına Sahte Temsilcinin Yönlendirdiği Hesap Açma Olayı

28.09.2026 tarihinde DeFacto müşteri hizmetleri adına arandığımı düşünerek çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. S** isimli bir kişi, kendisini DeFacto adına arayan görevli gibi tanıtarak benimle iletişime geçti, iş başvurumun onaylandığını ve kayıt için bazı işlemler yapmam gerektiğini söyledi. Konuşma boyunca DeFacto ile ilgili gayet resmi ve ikna edici açıklamalar yaparak güvenimi kazandı.

Bu kişi, adım adım yönlendirerek Enpara üzerinden kendi telefon numaralarıyla bir banka hesabı açmamı sağladı. Kendisine DeFacto’nun resmi müşteri temsilcisi olduğuna inandığım için talimatlarına uydum. Daha sonra durumdan şüphelenip bankaya başvurdum ve banka şu anda konu ile ilgili bir inceleme yürütüyor. Şu an için hesap üzerinden herhangi bir işlem yapılmadığını biliyorum ancak yine de bu durum beni hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti.

Ben bu olayı Şikayetvar üzerinden DeFacto’nun görmesini özellikle istiyorum. DeFacto’dan, müşteri hizmetleri adı kullanılarak bu tür kişilerin insanları kandırmasına nasıl izin verildiği konusunda açıklama bekliyorum. Ayrıca bu dolandırıcılık yöntemleri hakkında müşterilerini ve toplumu açıkça bilgilendirmesini, benzer sahte müşteri temsilcilerine karşı daha görünür uyarılar yapmasını ve kendi marka ismi kullanılarak yapılan bu girişimlere karşı ne tür önlemler aldığını net bir şekilde paylaşmasını talep ediyorum.