Satın Aldığım Sırt Pülverizatörü Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Sürecinde Mağdur Edildim

Antalya Lara Banio Yapı Market şubesinden 19.09.2025 tarihinde Dirim markasına ait, ürün kodu 1020908290015 olan 16 litre sırt pülverizatörü satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ürünü yalnızca iki kez kullandık, her iki kullanımda da sorunsuz çalıştı ve kullanım sonunda su ile temizleyerek su sıktık. Üçüncü kullanımda ise kola ne kadar bassak da ucundan ilaç gelmediğini, ürünün çalışmadığını fark ettik.

Bunun üzerine 07.11.2025 tarihinde ürünü satın aldığım Banio Yapı Market Lara şubesine götürerek sorunu anlattım, ürünün garantili olduğunu ve henüz bir ay içinde sadece iki kez kullanılmış olmasına rağmen bozulduğunu ilettim. Bana bu ürünün garantisinin Banio tarafından değil, satıcı firma tarafından verildiği, 'Güven Motor' isimli yere götürmem ve orada tamir ettirmem gerektiği söylendi. 'Güven Motor'a gittiğimde ise bu ürünlere bakmadıklarını, farklı markalarla ilgilendiklerini, sorunu Banio ile çözmem gerektiğini söylediler.

Tekrar Banio Yapı Market’e gittiğimde bu kez ürünü benim almam, kendilerinin satıcı firmayla görüşüp bana dönüş yapacakları ifade edildi. Ancak 'Size dönüş yapacağız' denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün, firma adına, fatura numarası BİO2025000015174 ile faturalı olarak alınmıştır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sorunun çözümü için net bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum.