Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Yaşanan Mağduriyet

28.10.2025 tarihinde Banat’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 1769,50 TL tutarında bir sipariş verdim. 06.11.2025 tarihinde faturam kesildiğine dair bilgi geldi, ancak ürünlerim 13.11.2025 tarihinde ve eksik olarak teslim edildi. Ba02025000002181 numaralı ve 06.11.2025 tarihli faturada yer alan 3 adet Bella Klozet fırçası pakette bulunmuyordu. Faturada ürünler eksiksiz görünüyor ve herhangi bir iade işlemi de yapılmamış.

Paketin hazırlanışı oldukça düzenliydi, ancak eksik ürünlerin bilerek konulmadığını düşünüyorum; çünkü fatura paketin dışına yerleştirilmişti ve eksik olduğu açıkça belliydi. Teslimatın da gecikmesiyle birlikte mağduriyetim arttı.

Eksik ürünler için firmanın internet sitesinde başvuru yapabileceğim bir yer bulamadım. Ayrıca internette bulduğum 02122890150, 08002110031 ve 02127342626 numaralı telefonları defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, müşteri hizmetlerinden de destek alamadım.

Daha önce Banat’tan alışveriş yapmamıştım, ilk defa kendi sitelerinden sipariş verdim ve böyle bir sorun yaşadım. Eksik gönderilen ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.