to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Maç Bileti Passolig Hesabımda Görünmüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Banabilet üzerinden 15 Aralık saat 20.00’de Şükrü Saracoğlu Stadı’nda oynanacak Fenerbahçe – Konyaspor maçına 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 7.138 TL olarak gerçekleştirdim. Arkadaşımın bileti aynı anda satın almamıza rağmen kendisine hem SMS olarak bilgi geldi hem de bileti Passolig hesabına sorunsuz bir şekilde tanımlandı. Ancak benim bile TİM hâlâ görünmüyor ve Passolig hesabıma tanımlanmıyor.
Banabilet hesabıma ve Passolig hesabıma aynı telefon numarası ve e-posta ile giriş yapmama rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde biletin tanımlandığını, eğer sorun yaşarsam gişelerden tek kullanımlık kart almam gerektiğini söylediler. Hem bu maça özel ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen hem de biletim sistemde görünmezken, ek bir masrafla tek kullanımlık kart almam gerektiğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım biletimin derhal Passolig hesabıma düzgün ve görünür şekilde tanımlanmasını, maç günü stadyum girişinde hiçbir sorun yaşamayacağım şekilde gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sanem Hanım, 251205826304 referans numaralı Fenerbahçe - Konyaspor biletiniz teslim edilmiştir. Bilet tesliminde herhangi bir problem bulunmamaktadır. Hesaplarınıza girip biletlerim kısmında biletinizi sorunsuzca görüntüleyebilirsiniz ve QR kodu okutarak veya gişelerden tek kullanımlık passo geçiş kartı alarak giriş yapabilirsiniz, tek geçişlik passo kart ücretsizdir. Keyifli seyirler dileriz. Saygılarımızla.
Passo müşteri hizmetlerini aradığımda adınıza bilet bulunmamakta diyor ama.?
Sizlere mail üzerinden ileti sağlıyorum Sanem Hanım. Saygılarımızla.
Her şey istediğim gibi oldu ilginiz için teşekkürler mağduriyet yaşamadım
Sayın Sanem G., Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
